一、 如何获得发票

1、如何获得增值税普通发票：下单时选择“增值税普通发票（纸质）”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，一个包裹对应一张或多张发票，发票会随包裹一同发出。

2、如何获得增值税专用发票：下单时选择“增值税专用发票”自助开取。首次开具增值税专用发票的顾客，需要提供加盖公章的：

A. 税务登记证副本复印件；

B. 一般纳税人资格证书或认定文件复印件；

C. 含有公司名称、地址、纳税人识别号、联系电话、开户银行及银行账号信息的开票资料，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。

具体操作路径（资质上传地址）：我的订单 -增票资质，提供的增票资质信息也可以在此路径下查询获取。注意：有效增值税开票资质仅为一个。的订单。

3、财务会对需要开具增值税专用发票的上传资料进行审核，符合条件的尽快开具相关发票。

二、设置发票信息

1、“订单确认”页面点击发票信息旁边的“修改”，可以修改发票类型（增值税普通发票、增值税专用发票）、发票抬头（个人、公司）、发票内容（明细、办公用品、电脑配件、耗材），发票抬头内容不能为空。

2、如果开具的是增值税普通发票：

—发票抬头可选择填写个人或公司名称；

—发票内容可以据实选择商品明细、办公用品、电脑配件及耗材等。；

3、如果开具的是增值税专用发票，下单时需录入以下增值税专用发票资质信息：

—单位名称（必须是公司营业执照上的全称）；

—纳税人识别号（必须是公司《税务登记证》的编号，一般为15位，请仔细核对后输入）；

—注册地址（必须是公司营业执照上的注册地址）；

—电话（请提供能与公司保持联系的有效电话）；

—开户银行（必须是公司银行开户许可证上的开户银行）；

—银行账号（必须是公司开户许可证上的银行账号）。

注意：

（1）特科芯商城根据输入的信息开具增值税专用发票，如影响认证抵扣，特科芯商城不会受理重新开具增值税专用发票的要求，请务必认真校对所填开票信息；

（2）发票收件人电话请尽量填写可以及时联系到本人的号码，以免影响收票的时效性；

（3）提供的增票资质审核信息可以在“我的订单 -增票资质”下查询获取；

（4）一个特科芯账号原则上只能关联一个增值税专用发票资质。增值税专用发票的内容只能选择商品明细。

（5）务必确保相关信息的真实准确性，我司将根据所提供的信息进行增值税专用发票的开具，如因填写失误造成发票开具错误，将导致用户公司不能及时入账抵扣，带来税金损失。

（6）若用户购买时未索取发票，商品发货后用户向商城索要发票，由用户承担发票寄送的运费；购买时间超过一个星期的（自用户收到货物之日起算），商城不提供补开发票服务。

（7）发票开具后，用户遗失、毁损发票的，商城不提供重开发票服务。

（8）要求开具增值税专用发票，提供的开票资质通过审核且我公司收款后1-15个工作日内将会开具发票。

4、增值税专用发票邮寄地址：

（1）填写的增票邮寄地址将绑定到付款的账号，该账号订单所开增值税专用发票都将邮寄到该地址。

（2）如需变更邮寄地址，需要在发票开具前联系客服，发票将邮寄至更新后的地址；若因地址变更没有及时联系客服导致无法收到发票，由收件人自行承担责任。

三、 开发票的注意事项

1、发票金额不能高于订单金额。

2、为了更好地享受厂商提供的质保服务，建议将商品发票内容设置为“明细”。发票内容将默认为订购的商品全称，提交订单时可修改发票内容。

3、使用优惠券、礼品卡支付的金额不开具发票；积分换购商品不提供发票；使用手机红包支付的金额不能开具发票。

4、一个包裹对应一张发票或多张发票。

5、由于中华人民共和国增值税暂行条例第二十一条规定：向消费者个人销售货物或者应税劳务的，不得开具增值税专用发票。因此，如果使用POS刷卡、在线支付，需要开具增值税专用发票，需要提供相对应的公司委托个人采购货物并付款的授权委托书，加盖公司公章并请本人签署，公司名称要求与增票抬头一致。

四、 换发票

在收到发票后如果发现因商城原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在自开票日期起15日内发送邮件至customer.service@etper.com，由客服人员安排办理更换发票事宜，往返快递费用由商城承担。

五、常见问题

1、开具增票需要哪些条件呢？

若首次开具增值税专用发票，需要提供加盖公章的①税务登记证副本复印件 ②一般纳税人资格证书或认定文件复印件③含有公司名称、地址、纳税人识别号、联系电话、开户银行及银行账号信息的开票资料，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件。

2、客户提供资质中若无一般纳税人证书或一般纳税人证明超过有效期怎么办？ 若顾客无法提供一般纳税人证书，请提供以下其一：

①盖有“增值税一般纳税人”章的税务登记证副本复印件；

②国税局颁发的相关的一般纳税人税务事项通知书；

③增值税一般纳税人申请认定表复印件；

④国家税务局增值税一般纳税人资格认定批复件；

⑤有效期内的一般纳税人年检通知书复印件。

若一般纳税人证明超过有效期，请提供以上5种类型中未超过有效期的任一材料代替。

3、因证件无公章被驳回怎么办？

请补发加盖公章的证件副本，补发流程可至“我的订单->增票资质”中查看。

4、增值税发票在什么时间开具？

增值税普通发票会在下单且付款订单完成后1-7个工作日开具，增值税专用发票将在下单且付款的增票资质通过审核后1-15个工作日内开具。若超过上述期限仍未收到发票，请与商城客服联系。

5、系统自动拆分订单时会开具几张发票呢？ 一般每张订单开一张发票；订单拆分后，发票也会相应拆分开具。

6、我的增票资质信息填写错误了怎么办？

①发票尚未开具前，若需要将已存在的增票资质信息全部变更，可以点击“我的订单->增票资质”，点击“删除”按钮，然后重新填写新的资质信息，并上传新的资质证件扫描件。收到新的开票资料后，我们将会尽快安排审核，或可以拨打客服电话协助删除处理；

②发票尚未开具前，若只是变更部分信息，其中涉及公司名称，可以直接点击“修改”，修改后请同步上传两个证件扫描件；若涉及注册地址、注册电话、开户行信息变更，点击“修改”，然后上传对应的证件扫描件。若修改纳税人识别号，需删除原资质，重新填写新资质信息并上传加盖公章的税务登记证副本复印件和一般纳税人资格证书或认定文件复印件。

③若增票资质未审核通过，请在“我的订单->增票资质”删除资质后重新填写增票资质信息并上传有效扫描件。

④所有已开具的发票均不接受用户更改发票信息，不再重开发票，商城自身原因导致的发票金额、抬头、内容错误的除外。

7、顾客如何查询增值税专用发票资质审核状态及各状态代表的含义？

可以点击“我的订单->增票资质”查询资质状态：

已验证：表示资质已经通过审核，可以正常开具发票，若通过审核后超过15个工作日尚未收到发票，请咨询商城客服；

已驳回：表示资质未通过审核，通过“备注”可以了解被驳回的具体理由，可以根据驳回理由重新补发相关证件；

未验证：若证件扫描发送1个工作日后仍是“未验证”，表示我们尚未收到资质证件，请上传证件扫描件；若发现资质信息有误，在此状态下可以自行修改；

已修改待审核：表示原始资质已经通过审核，但有部分资质信息需要变更，可以在前端直接进行修改并提交相应的证件扫描件。